Cientes da importância dos recursos tecnológicos na realização dos objectivos dos nossos clientes, temos ao seu dispôr uma plataforma tecnológica de última geração.

As tecnologias ao seu dispor:
 
- Web Contact Center - E-mail, Chat, Web collaboration
Permite contactos via plataforma Web, desde envio, rastreio e recepção de e-mails, passando pelo contacto on-line até à visualização do browser em simultâneo pelo assistente e pelo cliente;

- Phone Contact  Center - ACD (Automatic Call Distribution), IVR (Interactive Voice Response)
Permite desde o encaminhamento automático dos contactos até ao atendimento self-service;

- Workflow Management -  CTI (Computer Telephony Integration), Universal Queue
Permite a integração do front-end e do back-end, actualizando a informação disponível sobre o contacto, e agendar tarefas;
 
- Sistemas de Monitorização e Backup de chamadas para monitorizações de segurança e de controlo da qualidade da comunicação.

Aproveite as novas ferramentas que a tecnologia oferece, facilitando os objectivos do seu negócio, reduzindo custos, satisfazendo os seus clientes.