A PT Contact - Telemarketing e Serviços de Informação, SA é uma empresa do Grupo Portugal Telecom direccionada para a gestão, implementação e optimização de "Contact Centers", Serviços de Atendimento e Telemarketing, fornecendo Suporte Técnico avançado, Recursos Humanos com elevado grau de especialização e competência, Formação e Infra-estruturas.
A nossa aposta reside na oferta de soluções que potenciam o relacionamento das empresas com os seus públicos-alvo, transformando a gestão de clientes em oportunidades de negócio: a nossa especialidade. Tais objectivos compreendem o desenvolvimento integral das soluções, bem como o apoio ao planeamento e execução da estratégia de cada empresa, permitindo que para a sua empresa seja viável qualquer projecto orientado a resolver o atendimento e as necessidades dos seus clientes sem ter que investir em infra-estrutura própria. Dotada de uma rede de "Contact Centers" equipados com plataformas multicanal (telefone, fax , Internet, e-mail...), a PT Contact assegura a criação, implementação e optimização de Serviços de "Contact Centers" integrando tecnologia e soluções específicas para as mais diversas necessidades e em diferentes sectores de actividade.
Nesse sentido, a PT Contact gere actualmente 22 "Call" e "Contact Centers", num total de 3.894 posições de atendimento, gerindo mensalmente um volume superior a 6 milhões de chamadas, configurando-se como a maior empresa prestadora deste tipo de serviços em Portugal.
|
