A PT Contact é um parceiro estratégico para a actuação ao longo de toda a cadeia de valor do cliente, fortalecendo o conhecimento deste por parte da empresa e a relação entre os dois. Assente numa oferta de outsourcing, o planeamento vem potenciar a competitividade do negócio ao libertar os recursos de cada empresa para o seu "core business" e reduzir os custos associados. Quatro vectores fundamentais garantem a sustentação das nossas propostas: nível de serviço - assumimos um compromisso total com o nosso cliente em relação à qualidade dos serviços prestados, mediante garantias de credibilidade e práticas constantes de controlo, assim como de investimento na permanente actualização tecnológica; abrangência - a PT Contact oferece um serviço integral no domínio da comunicação, assente numa vasta rede de "Contact Centers", na disponibilização e articulação dos vários canais (telefone, fax, e-mail, Internet, etc.), bem como das bases tecnológicas mais modernas e recursos humanos com formação adequada; orientação para o cliente - procurando antecipar tendências e participar na iniciativa, a PT Contact assume uma parceria de cumplicidade com o cliente, orientando para este a constante actualização tecnológica e a formação avançada dos seus recursos humanos; partilha, além disso, as potencialidades oferecidas pela rede de parcerias e pela sua inclusão num dos maiores grupos de telecomunicações, que melhor permitem atingir elevados níveis de produtividade, rentabilidade e qualidade; rigor - a estratégia definida em conjunto com o cliente constitui uma bússola inalienável para a PT Contact, que inclui nos parâmetros de rigor os prazos, requisitos e custos estabelecidos para os projectos e serviços. | 
