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Porquê a PT Contact ?

O conceito de "Outsourcing" veio dar uma nova dimensão à estratégia de subcontratação na medida em que significa entregar determinadas tarefas a alguém que as faz melhor, mais rápido e a custos mais baixos, porque nelas se especializou, reservando mais tempo, recursos e energias da sua empresa para o que é o seu "core business".

A experiência de décadas na potenciação do relacionamento entre as empresas e os seus clientes faz da PT Contact o parceiro ideal para o "outsourcing" das necessidades neste campo, aumentando oportunidades de negócio, reduzindo custos e investimentos e aprofundando constantemente a excelência dos serviços mediante formação e aposta na inovação tecnológica.

Aprofundados estudos sobre "outsourcing" revelam que a redução de custos atinge em média os 12% e a produtividade aumenta em 15%.

Especializada neste domínio, a PT Contact põe todos os seus recursos à disposição da empresa que recorre a estas soluções, assumindo uma sólida parceria de cumplicidade e partilha de objectivos.

 

As vantagens de trabalhar com um especialista

O recurso às nossas soluções traduz-se em oportunidades virtualmente inesgotáveis, com especial enfoque em:

  • redução e flexibilização dos custos associados ao atendimento, beneficiando de soluções ajustáveis a cada caso específico e evitando investimentos de cada empresa.

  • libertação de recursos humanos, técnicos e financeiros para a sua concentração em áreas vitais do "core business" da sua empresa, ao mesmo tempo que eleva a qualidade do serviço, a elevação dos padrões de produtividade, eficiência e rentabilidade.

  • aumento do profissionalismo e base tecnológica por via do acesso a recursos exteriores à sua empresa, sem preocupações de formação e investimento em actualização.

  • aumento das vendas e da carteira de clientes através da utilização de soluções personalizadas e adequadas às necessidades específicas, induzindo um aumento da produtividade e um melhor relacionamento com o cliente, fidelizando-o e reduzindo os riscos.

  • aumento do valor intrínseco dos seus produtos e serviços com a subida do grau de satisfação do cliente e geração de novas oportunidades de negócio.

  • aumento da flexibilidade e do "time-to-market", dado que a PT Contact dispõe já das infra-estruturas tecnológicas, de equipas de operadores altamente profissionalizados e de soluções implementadas com possibilidade de ajustamento e adequação à necessidade específica de cada projecto.

    Tais características garantem ganhos de escala e maior estabilidade racional e eficiente da estrutura, dado que permitem tirar melhor rendimento dos momentos de maior e de menor necessidade ao longo de cada projecto, sem preocupações com as ciclicas variações de recursos humanos nem investimento em afectação ou desperdícios com desocupação de recursos.

    • Aumente os padrões de produtividade, eficácia e melhore a relação custo/benefício na gestão do contacto com o cliente.

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