A PT Contact assume como prioridade estratégica a liderança do mercado, superando continuamente as expectativas dos seus clientes com serviços de elevada qualidade, assegurando o rigor, a ética e o profissionalismo dos seus colaboradores, a valorização dos seus activos humanos, a obtenção de elevados padrões de bem-estar no trabalho, a promoção de um justo equilíbrio entre a vida profissional e a vida familiar, e a progressiva redução dos impactos ambientais relacionados com a sua actividade.
Neste contexto, a PT Contact compromete-se a promover de forma integrada:
- O fortalecimento de uma cultura da qualidade orientada para os clientes que vise a superação das suas necessidades e expectativas, assegure a protecção do ambiente e a segurança e saúde do trabalho, e assente no desenvolvimento de uma percepção comum da importância da prevenção da poluição e da eficácia das medidas de controlo dos impactos e riscos;
- A melhoria contínua da eficácia dos seus processos, organizados num Sistema de Gestão Integrado, consistente com as expectativas dos clientes e da sociedade em geral, com a minimização de impactos ambientais e com a sistemática redução dos riscos para as pessoas e bens da Empresa;
- A disponibilização dos recursos necessários para a contínua superação da satisfação dos clientes e o fomento de um elevado sentido de responsabilidade social, no domínio ambiental e na obtenção de padrões de excelência na segurança e a saúde do trabalho, assegurando o envolvimento e melhoria da satisfação de todos os colaboradores, através de políticas de reconhecimento e desenvolvimento profissional;
- O cumprimento escrupuloso dos requisitos da norma, legais e regulamentares, em matéria de prestação de serviços, ambiente, segurança e saúde do trabalho.
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