1970 - 1980 Pioneiros 1970 Nasce a PT Contact, então com o nome de Timesharing, S.A., Sociedade Portuguesa de Computadores em Tempo Dividido, pioneira da utilização de computadores em tempo partilhado. Inicia a oferta de "service-bureaux" (Gestão de Salários, Contabilidade, Facturação, e Stocks). 1978 Adiciona aos seus serviços a ministração de cursos de informática. 1980 - 1990 Criatividade e desenvolvimento 1980 Consciente do seu papel junto do tecido empresarial, lança os "Jogos de Gestão", com o apoio do semanário EXPRESSO. Esta iniciativa de grande sucesso, dura 11 anos. 1983 Definitivamente enquadrada na evolução da economia nacional, começa a comercializar produtos de microinformática (Apple Macintosh, IBM e HP), dando formação e assistência técnica nesta área (MSDOS, LOTUS 1-2-3, DBASE, WORDSTAR, DISPLAYWRITE). 1987 Realizaram-se "joint ventures" com a empresa britânica BIS-Business Information Systems e com a suíça Dynargie, para o desenvolvimento de acções de formação nas áreas informática e comportamental. Lança a actividade de Telemarketing com a empresa norte americana Teleconsultants International É admitida à cotação na Bolsa de Valores de Lisboa. 1989 O desenvolvimento crescente leva à criação de um departamento de Valor Acrescentado, para comercialização de serviços como o Videotex e o Correio Electrónico.
1990 - 2000 Consolidação 1990 Os TLP, Telefones de Lisboa e Porto S.A. passam a deter uma posição accionista e, em finais de 1991, lança-se numa importante operação de "facilities management" de Sistemas de Informação para este accionista, tendo sido contratualizados serviços de "outsourcing" global no domínio do desenvolvimento Aplicacional, Manutenção Aplicacional, Infocentro, Microinformática e Apoio Técnico a Sistemas, Redes e Dados. 1993 Comercializa também médios sistemas (IBM AS400) e aplicações de gestão para estas plataformas (JD Edwards) 1994 A empresa passa a denominar-se TIME SHARING - Sistemas de Informação, S.A. 1998 Com a PT Comunicações, como accionista, assume a gestão dos serviços respeitantes a "Call Centers" e "Contact Centers" (Atendimento a clientes, comercial, Informativo, Pós-venda, Help-desk, Telemarketing,...). Paralelamente desenvolve e implementa importantes actividades de BackOffice para diversas entidades públicas nomeadamente para o Ministério da Saúde, Educação, Administração Interna, Solidariedade e segurança Social. 2000 - .. Liderança 2001 Adequando o nome e objecto social da empresa à sua realidade actual e aos novos desafios do mercado,
passa a designar-se PT Contact – Telemarketing e Serviços de Informação, S.A..
2002 Na senda do sucesso, a PT Contact amplia a sua capacidade com a inauguração de 3 centros de atendimento,
atingindo as 1342 posições de atendimento sob a sua gestão.
2003 Reestruturação da Organização PT Contact.
Implementação do Sistema de Gestão de qualidade segundo a norma ISO 2001:2000.
2004 Inauguração da Contact Cabo Verde na Cidade da Praia.
Início dos serviços de Outsourcing de Infra-estrutura Técnica, com mais de 400 posições de atendimento.
Estabelecimento de parceria com a OED permintindo a integração de pessoas com deficiência no mercado de trabalho.
Obtenção do Certificado de Qualidade, sendo das primeiras empresas de call centers a obter este estatuto.
Início dos serviços de Door-To-Door, abrangendo diversas áreas do País.
2005 Implementação de um novo Contact Center na cidade de Bragança.
PT Contact funda APCC – Associação Portuguesa de Contact Centers.
Criação da marca System Care.
Renovação do Certificado do Sistema de Gestão de Qualidade.
A PT Contact reforçou em 2005 a sua posição de líder constituindo o maior Contact Center Multi Site a nível nacional
com 2306 posições físicas de atendimento.
2006 PT Contact inicia operações em Castelo Branco.
PT Contact alcança record de 100 campanhas em simultâneo.
Clientes muito satisfeitos e encantados subiu de 6% em 2003 para 60% em 2006.
Afirmação da Responsabilidade Social da PT Contact.
Passadas mais de três décadas, o espírito empreendedor não se alterou, e a PT Contact mantém a flexibilidade e agilidade que marcaram a sua evolução.
Passadas mais de três décadas, o espírito empreendedor não se alterou, e a PT Contact mantém a flexibilidade e agilidade que marcaram a sua evolução.
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